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Aide
  • Quel est le délais de livraison?
  • Le délais de livraison de la Boutique en Ligne Betclic est de 4 à 6 semaines. Si vous ne recevez pas votre commande dans ce délais, veuillez nous contacter. Sinon, nous considererions votre commande livrée.
  • Puis-je payer pour une livraison express
  • Malheureusement, nous n'offrons pas ce type de service
  • Si je ne reçois pas ma commande et que je ne préviens pas?
  • Malheureusement, les commandes vielles de plus de trois mois ne peuvent plus être remboursées sauf si elle nous était retournée par le société de livraison. C'est pourquoi il est très important que vous nous adressiez un email si vous n'aviez pas reçu votre commande dans un délais de 6 semaines.
  • Quel service de livraison est utilisé pour envoyer les commandes?
  • Fedex ou la Royal Mail principalement.
  • Peut-on acheter des objets en utilisant de l'argent réel?
  • Non. De plus, si vous n'êtes pas un client Betclic, vous ne pourrez recevoir aucune marchandise. Le but de cette boutique est de récompenser les joueurs les plus réguliers de Betclic.
  • Puis-je faire livrer ma commande ailleurs que chez moi?
  • Oui. A la confirmation du bon de commande, vous pouvez remplacer l'adresse qui se trouvera dans l'espace pré-rempli cependant, vous ne pourrez pas y inscrire une boite postale comme adresse de livraison ou une adresse dans un autre pays que le votre.
  • Est-ce que je devrais payer des taxes de livraison?
  • Il n'y a pas de coûts additionnels supplémentaires sauf des droits de douanes (Si applicable). Les livraisons hors UE sont succeptibles d'être majorées de droits de douane.
  • Les produits électroniques sont-ils garantis?
  • Tous les produits électroniques sont vendus avec la garantie standard du constructeur. Si vous deviez rencontrer des problèmes, veuillez contacter le frabricant directement.
  • J'ai commandé plusieurs objets dans une même commande mais ils ne sont pas livrés ensemble. Pourquoi?
  • Des objets envoyés de différents points d'origine arrivent séparément.
  • Je n'ai pas été en mesure de commander certains objets dans la boutique. Pourquoi?
  • Certains produit ne peuvent pas être livrés dans tous les pays. De plus, les individus situés dans certaines régions du monde ne peuvent pas recevoir des livraisons de cette boutique. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
  • Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois celle-ci placée?
  • Une fois une commande effectuée, un email de confirmation vous sera envoyé. Peu de temps après, la commande est expédiée. Une fois la commande confirmée, il ne vous sera pas possible de la modifier ou de l'annuler. Avant cette étape, vous pouvez la modifier ou l'annuler sur la page Mes Achats.
  • J'ai reçu un produit endommagé Que dois-je faire?
  • Veuillez nous contacter par email en indiquant les informations suivantes:
    • Numéro de commande
    • Nom de l'objet
    • Entreprise de livraison
    • Problème rencontré avec l'objet
    • Photo de l'objet

    Une fois que nous auront reçu les informations nécessaires, un nouveau produit vous sera envoyé. En fonction du type de produit pour aurez peut-être à nous renvoyer l'objet défectueux.

  • Mes points peuvent-ils expirer?
  • Cela est possible. Veuillez consulter les termes et conditions applicables sur le site qui vous a délivré ces points.

    Dans le cas où vous auriez besoin de plus d'informations, veuillez contacter notre Service Client à: support@betclic.fr


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